Hesap Askıya Alma Çözümü
Web4Medya

Hesap Askıya Alındığında İlk 24 Saat Kritiktir

Google Ads hesabınız askıya alındığında reklamlarınız anında durur — yani gelen aramalar, formlar ve satışlar da durur. Bu süreçte en büyük hata, panikle yanlış aksiyon almaktır: arka arkaya itiraz göndermek, yeni hesap açmak veya ödeme bilgisini değiştirmek durumu çoğu zaman ağırlaştırır. Web4Medya olarak önce sebebi netleştirir, sonra tek ve doğru bir itirazla ilerleriz.

Google Ads Hesapları Neden Askıya Alınır?

İtiraz Sürecini Nasıl Yönetiyoruz?

Google'ın yeniden değerlendirme (appeal) formu tek seferlik bir fırsat gibidir: özensiz veya eksik bir başvuru, sonraki şansınızı zorlaştırır. Bu yüzden itiraz öncesi tüm ihlal noktalarını kapatır, başvuruda neyi nasıl düzelttiğinizi belgelerle açıklarız. Gerektiğinde Google Ads destek ekibiyle hesabınız adına yazışmayı da yürütürüz.

Tipik Askıya Alma Senaryoları ve Geri Dönüş

Etkili İtiraz Nasıl Yazılır?

Hesabınız askıya alındığında itiraz metnini net, kısa ve profesyonel bir şekilde yazmanız çok önemlidir.

İtiraz formunda uzun hikaye anlatmayın, duygusal ifadeler kullanmayın. Direkt konuya girin. Hangi politikayı ihlal ettiğinizi kabul ederek, “Şu sayfada belirtilen [politika adı] ihlalini düzelttim” şeklinde net bilgi verin. Örneğin: “Açılış sayfamızdaki eksik bilgileri tamamladım, artık tüm politikalarla uyumlu hale getirdim” diye belirtin.

Yaptığınız düzeltmeleri açıkça yazın ve gerekirse ekran görüntüsü, link veya kanıt ekleyin. Google’ı suçlayan, “haksız karar” gibi ifadelerden kesinlikle kaçının.

İtirazınızı tek seferde, eksiksiz ve dürüst bir şekilde hazırlayın. Kopyala-yapıştır hazır metinler yerine kendi hesabınıza özel düzeltmeleri anlatın.

İtiraz Sonrası Süreç Nasıl İşler?

İtirazınızı gönderdikten sonra Google’ın inceleme süresi genelde 3 ile 7 gün arasında değişiyor. Bazı basit durumlarda 48 saat içinde cevap gelebiliyor. Ancak ihlal türüne ve hesabın geçmişine göre bu süre 2 haftaya kadar uzayabiliyor.

İlk itirazınız reddedilirse moralinizi bozmayın. Red sebebini dikkatlice okuyun, eksik kalan noktaları tespit edin ve daha detaylı, somut düzeltmelerle ikinci itirazınızı hazırlayın. Aynı metni tekrar göndermeyin, yeni kanıt ve düzeltmeleri mutlaka ekleyin.

Bu süreçte en önemlisi sabırlı olmaktır. Panik yapıp her gün aynı şeyi tekrar tekrar itiraz etmeyin. Google’ın inceleme kuyruğu bazen yoğun olabiliyor, bu yüzden gerçekçi beklentiniz olsun. Bazı vakalarda hesap tamamen temizlenene kadar birden fazla itiraz gerekebiliyor.

Askıdayken YAPMAMANIZ Gerekenler

Hesabınız askıya alındığında yapmamanız gereken bazı önemli hatalar vardır. Bunlardan kaçınırsanız itiraz sürecinizi riske atmazsınız.

Öncelikle aynı askıya alınan hesaba üst üste ve kısa aralıklarla itiraz göndermeyin. Google bunu spam olarak görebilir ve itirazlarınızı olumsuz etkileyebilir. İtirazınızı yaptıktan sonra sabırlı olun ve cevabı bekleyin.

Panik yaparak hemen yeni ödeme yöntemi eklemeyin veya askıdaki hesaba para yüklemeyin. Bu tür hareketler Google tarafından şüpheli görülebilir ve durumu daha da kötüleştirebilir.

Askıdayken hesabın ayarlarını sık sık değiştirmeyin, yeni reklamlar eklemeyin veya kampanya düzenlemeleri yapmayın. Bu değişiklikler incelemeyi zorlaştırır ve itiraz sürecini uzatabilir. Ayrıca askıya alınan hesapta kullanılan e-posta, telefon veya ödeme bilgilerini başka hesaplarda hemen kullanmamaya özen gösterin.

Unutmayın, sakin ve kurallara uygun hareket etmek en doğru yaklaşımdır. İtirazınızı tek seferde, net ve doğru bilgilerle yapmak en etkili yöntemdir.

Askıya Alınmayı Önlemenin Yolları

Google Ads hesabınızın askıya alınmaması için hem hesap kurulum öncesi hem de kurulum sonrası dikkat etmeniz gereken önemli konular vardır.

Kurulumda doğru olmayan kişisel bilgiler kullanmak, sahte kimlik belgesi ya da vergi levhası yüklemek gibi adımlar Google tarafından kesinlikle kabul edilmez. İlk kayıt esnasında tüm bilgileri şeffaf ve gerçek şekilde vermelisiniz.

Hesabınızı kurduktan sonra reklam vereceğiniz domainin temiz olması şarttır. Daha önce askıya alınmış bir site veya domain ile reklam vermek hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir. Hatta siteniz yeni ve temiz bir domainde olsa bile, içinde daha önce askıya alınan domainlerden gelen herhangi bir link tespit edilirse Google botları bunu görür ve hesabınızı askıya alabilir.

En büyük hatalardan biri de askıya alınan hesaptan sonra aynı web sitesi ve aynı telefon numarasıyla yeni hesap açmaktır. Bu çok hızlı tespit edilir. Daha önce askıya alınan bir hesabınız varsa, o hesapta kullanılan web sitenizle başka bir hesaptan bir süre reklam vermemenizi öneririm.

Ayrıca politikalara uyum, doğrulanmış ödeme, tutarlı işletme bilgisi, açılış sayfası kalitesi ve yasak/kısıtlı sektör kurallarına mutlaka dikkat etmelisiniz.

Kaynak: Google Ads Reklam Politikaları · Ağır İhlaller ve Askıya Alma (Google)